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由于是加密的内容，因此播放的时需要做到：1.安装Windows Media Player软件（点击下载Windows Media Player 10）→2.升级组件→3.获取证书。详细见播放加密视频的方法。

 

热点问题

1． 为什么要进行加密？

回答：为了保护作者的版权不受侵犯，我们的部分视频采用了微软的DRM加密认证系统。它称为数字版权管理，英文全称Digital Rights Management ，一般翻译为数字版权保护或数字版权管理。

DRM分为两类。一类是多媒体保护，例如加密电影、音乐、音视频、流媒体文件。另外一类是加密文档，例如Word, Excel, PDF等。

DRM主要通过技术手段来保护文档、电影、音乐不被盗版。这项技术通过对数字内容进行加密和附加使用规则对数字内容进行保护，其中，使用规则可以断定用户是否符合播放。

2． 使用DRM加密认证系统安全吗？

回答：安全。

3． 为什么要备份许可证？如何还原？（视频）

回答：如果是VIP会员，务必备份证书。在证书有效期内，如果损坏了证书，只需恢复证书即可。以Windowmediaplayer 10.0为例，选择“工具”|“管理许可证”，在弹出的如小图所示中在 “1”处，将备份位置选择在非系统盘的地方，最好是硬盘之外的位置。然后点击“2”立刻进行备份，假如要还原，确保“1”处设置正确，点击“3”即可立刻还原。

。

 

4． 升级不了DRM怎么办？（视频）

回答：在第一次看Media Player的加密影片时都会出现这一提示。点击影片后系统自动会从微软网站下载DRM(数字版权管理)组件，它是一个Media Player用来解密加密影片用的插件。点击"确定"后等待30秒到1分钟的时间。这其中建议不要做其它的任何操作。由于微软的下载网站高峰时候的访问人数众多，连接服务器较困难若一次没有成功请多试几次。(或在其他的时间段再试)。
    另外，可以到这里进行手动升级试试.
如果仍然反复出现上面这个提示页面，请尝试以下操作：
    （1） 如果你已经安装过防火墙请先将防火墙暂时关闭再试。因为如瑞星，金山的防火墙有可能屏蔽某些端口，从而阻止了DRM的更新。
    （2） 请点击IE浏览器菜单栏上的“工具”>“Internet 选项”>“安全”>“Internet”，暂时的把安全级别降低。因为过高的（不是默认的级别）安全级别有可能阻止了DRM的更新。
         
    （3）升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“隐私” 设置选项内的设置为“默认级别”，然后在“隐私”面板中点击“高级”，将弹出界面中两个勾打上，再按“确定”，如下图：
        
    （4） 个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击 ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。
   （5）个别人的电脑安装了3721上网助手，请把它卸了试试。
   （6）打开windows media play ，选中上面的“ 工具 ” --“ 选项 ” ---“播放机” 在下面 有一个 “连接到 internet （忽略其他命令）”

（7）打开windows media play，在上面的“工具” ---选项-- 隐私 中有一个“自动

获取受保护内容的许可证” 把前面的勾 选上。
（8）如果问题仍然没有解决，请重新安装一下Media Player播放器。在此之前请先到

"控制面板"―>"添加删除程序"里卸载原先的版本。

（9）请校对电脑的时间是否正确，如果相差太大请调整为目前的正确时间。
（10）另外您也可以查看一下DRM文件夹（如下图）98系统是在C:\Windows\All Users

里，win2000\winxp\win2003系统是在C:\Documents and Settings\All Users里，（注意

这是个系统文件夹，默认为不显示。如果看不到这个文件夹，请打开"资源管理器"或"我的

电脑"，点击“工具 或 查看”－>“文件夹选项”，在"显示所有文件"选项前打钩，在"隐藏

系统文件"选项前去掉打钩），如果这个DRM是正常获取的，那它里面应该有7个文件。有许

多用户往往因为个别的原因只能获得4，6个文件，如下图。

如有此情况发生，请删除这个文件夹。重新打开影片，系统会自动重新获得。如果你有

双操作系统或其它可以上网的电脑也请尝试在其他的软硬件环境下是否可以正常获取DRM。

 

 

5． 我可以随意在任何电脑上观看加密视频吗？

回答：不可以。因为DRM只针对某一台计算机发布会员证书,也就是说只可在一台计算

机上使用。如果会员要求在多台计算机中使用，须另加钱，具体请联系管理员。用户第1次浏览时必须连接上网络以获得证书，以后无须再进行任何认证(有效期内)。

 

 

6． 验证页面可以显示，但是下面的播放按钮总是灰色？

出现这种情况，主要是：

（1）网络问题。网络速度慢，导致播放器不能够全部读取并下载证书，建议重新申请（有时需要耐心等待10来秒）；

（2）证书无法正确存储于本地机器，建议用证书清除工具（clearDRM.exe）先清除没用的证书，然后重新申请证书。

 

7． 尝试下载播放机安全性升级程序时，看到关于“日期证书”的消息。该怎么办？

回答：尝试播放受保护的文件时，可能会看到要求升级 Windows Media Player 的安全性组件的提示。在某些情况下，由于 Internet Explorer 的问题，无法进行此升级。
如果您看到消息“The date certificate is invalid or has expired”（日期证书无效或已过期），请先校对计算机时间是否正确，重新升级。如果仍然不行，请尝试重新安装最新版本的 Internet Explorer。

 

 

8． 为什么无法正常看影片，页面提示信息：“准备就绪”？

回答：

（1）首先进行检测，确定非其它原因造成无法观看；
   （2）此类问题一般是由于机器上安装了拦截弹出页面等软件造成的。请先卸载此类软件；
   （3）查看一下DRM文件夹（如下图）
      
     98系统是在C:\Windows\All Users里，win2000\winxp\win2003系统是在C:\Documents and Settings\All Users里，（注意这是个系统文件夹，默认为不显示。如果看不到这个文件夹，请打开“资源管理器”或“我的电脑”，点击“工具 或 查看”－>“文件夹选项”，在“显示所有文件”选项前打钩，在“隐藏系统文件”选项前去掉打钩），如果这个DRM是正常获取的，那它里面应该有7个文件 。有许多用户往往因为个别的原因只能获得4，6个文件。如有此情况发生，请删除这个文件夹。点击这里重新下载DRM组件，系统会自动重新获得，然后尝试一下能否正常观看。如果你有双操作系统或其它可以上网的电脑也请尝试在其他的软硬件环境下是否可以正常获取DRM。
    （4）打开windows media play ，选中上面的“ 工具 ” --“ 选项 ” ---“播放机” 在下面 有一个 “连接到 internet （忽略其他命令）”。
                       
    （5）打开windows media play，在上面的“工具” ---选项-- 隐私 中有一个“自动获取受保护内容的许可证” 把前面的勾 选上。
                      
   （6）如果仍无法观看请重新安装Media Play 9.0播放器。重启之后再根据需要安装所需要的该类软件。
   （7）如果无法观看而您的电脑是Windows XP操作系统，在安装Media Player 9.0仍然不能看影片，请尝试安装Media Player 10。

 

9．  如何解决有声无影？

回答：视友的视频按统一标准格式制作，并经过预先的审查，声音图像均没问题。请查一查在其他计算机也会发生同样情形？如果没有，请按上一问的流程逐项检查。

服务保障承诺。

（1）成为VIP后，如何申请获取VIP收费视频的播放证书。

（2）进入“证书管理”页面后，即可看到您的证书申请情况，点击“我要申请”按钮，随后页面出现此画面，并且弹出一个对话框

点击“确认获取证书”按钮之后就会提示成功获取证书如图：

对话框下方的播放按钮会变为可点击状态，这时，您只需点击播放按钮，即可确认获得证书。成功获取证书后可看到页面上出现提示成功获取证书的视频片断。